日前，浙江省商务厅公布了首批省级示范智慧商圈名单，长兴中心广场智慧商圈上榜。2020年以来，长兴县认真落实全省商圈服务大提升行动部署要求，切实加强部门统筹、政企联动，聚焦“五化、六场景”创建目标，对标省示范智慧商圈创建及服务大提升行动评价细则，落实落细智慧商圈试点工作推动，促进商圈公共设施、便民服务、数字管理等提升发展。

一、健全组织体系，强化工作保障。一是强化组织领导。发挥流通与消费工作领导小组统筹协调作用，制定《长兴县商圈服务大提升工作方案》，县领导挂帅统筹，跑改办、商务局双部门牵头推进，明确相关部门职责，突出工作重点，各负其责，紧密配合，建立工作推进的四梁八柱。二是强化工作推进。对标“五化、六场景”创建要求，结合中心广场商圈现有条件基础，细化创建内容，提出“一基础一平台一系统”架构体系，设立智慧商圈推进工作小组，实施政企常态联系工作机制，定期组织会议，检视工作推进成效、困难，及时解决存在问题，全力抓好工作推进，努力形成具有长兴特色的商圈服务提升创建样板。三是强化考核引导。将智慧商圈列入全县公共服务提升工作范畴，季通报、年考核，增强部门的责任感、紧迫感，形成加压奋进的良好氛围。加强与财政对接，在用好商务促进资金基础上，以服务业、文化产业政策为重点，加大企业改造提升、新零售发展、企业促销等政策支持，2020年以来用于商圈公共服务提升资金近200万元。

二、强化基础建设，优化商圈环境。一是加强公共市政基础建设。加强商圈市政道路、绿化等基础建设，相继开展了解放路路面改造、金陵路亮化改造等项目，实施了护城河沿河景观提升工程，完成东鱼坊霄享夜市建设。推动网络信息基础建设，商圈5G设备铺设到位，信号服务全覆盖。二是加强政务服务载体建设。以“贴近需求、便利为民”为原则，投入近40万元，完成雉城街道便民服务中心迁建，推动营业执照办理等各项民生事项下沉，设立综合受理区、职能站所受理区、后台审批区，实施“一站式”综合服务。协同政务办，在东鱼坊配置政务一体机，实行24小时政务服务自主办理，实现政务服务“一站办理、就近办理”双轨并行。三是加强商圈特色挖掘。以东鱼坊为主要载体，对长兴古城墙遗址进行传承保护，围绕长兴历史典故，融入茶文化、鱼文化等，精心布置了尚书坊、陆羽煮茶等一批廊坊建筑和小品陈列，引进培育了太湖石、紫笋茶、紫砂壶为内容的品茗三绝馆，商圈文化氛围更加浓厚，成为县内热门打卡地，商圈地方特色进一步凸显。

三、聚焦数字赋能，提升智慧水平。一是打造商圈线上平台。嫁接“长兴之芯”本地生活平台，整合商圈企业、公共服务资源，开发商圈线上平台，打造地理商圈信息平台数字入口，商圈便民服务资源实现平台查询、在线导引功能。推动数字技术和实体商家、商品相结合，超300家重点商户完成数字化改造，整合城配科技首批设立的10个无接触配送点位，探索推进无接触配送服务，致力形成在线展示、及时交易、线下配送消费场景闭环。二是打造智慧停车系统。归集商圈地面公共停车位、商圈企业地下停车场资源，以数字化、信息化手段，开发智慧停车系统，接入商圈及周边停车场达18个，涉及停车位超2000个，车位余量查询、车场导引、在线支付等实现指尖操作。有序推进无感支付工作，实现不抬标离场后，离场效率可提升80%以上，交通拥堵等问题将得到一定缓解。三是推动企业数字化发展。扎实开展数字生活新服务行动，推动数字商贸发展，引导重点商贸企业线上线下融合发展，八佰伴、九汇城均建立了网上商城，浙北大厦全球购上线运营，多品牌进口商品随心购，大统华到家等提供线上购物及配送服务。商圈相关商户加强与美团等第三方合作，移动支付覆盖率接近100%，进一步拓宽企业营销渠道，便利群众消费。

四、完善便民设施，提升人性服务。一是构建商圈便民医疗服务体系。协同红十字会，组织八佰伴等17家商贸企业开展应急救护培训，配备医疗急救箱等设施；整合医共体资源，以街道社区卫生院为载体，设置1个就近医疗服务点。推动公众急救项目建设，在东鱼坊、八佰伴等设立一体化AED智能机柜（设备能与120中心进行联动，紧急施救同时等待120救护），初步建立现场简易医疗服务、就近医疗服务以及紧急医疗联动救助的商圈人性化医疗服务体系。二是推动商圈便利出行。致力实现商圈出行随到随走、便利停车，设立广场公交枢纽站，设置5个公交站点，开通公交线路20条，日发班次1038个。在企业及公共车位资源基础上，推动机关事业单位非工作时间停车场向社会开放，新增2处网约车、大巴车临时停车位。优化共享单车布局，设立站点150多个，新增投放车辆1500辆，出行不便、停车难等问题逐步优化解决。三是强化企业人性服务。结合文明城市创建等工作，持续完善企业便民设施，商圈核心企业均设立服务总台，母婴室、无障碍设施全覆盖，便民服务功能不留白。特别是东鱼坊街区，2020-2021年，累计投入120万元用于设施提升，设置35套休闲座椅，结合厕所“五化”提升要求，对3座厕所进行无障碍设施改造，新建智慧化公厕1座，同步更新了母婴室、第三卫生间等设施；新建60平方米的客户服务中心，提供信息咨询、物品租借等服务，街区人性化服务能力有效提升。

五、浓厚商业氛围，落实常态监管。一是丰富商圈活动提人气。聚焦“长来消费”，以中心广场商圈为主要载体，举办消费红五月、非遗文化节等系列促消活动，政企联动，发放消费券超300万元，有力拉动消费。落实《长兴县促消费积分制竞赛办法》，将企业促消成果与政策奖励挂钩，鼓励企业常态促销。开展商圈美食节、手绘明信片等商旅文化活动，其中首届商圈明信片征集活动围观人次达到8万人。二是推动放心创建护权益。推动商圈放心消费建设，核心企业均设立消费者权益保护站，扎实做好投诉受理、调处解决等工作，中百一店、八佰伴获评放心消费单位，东鱼坊通过放心消费街区创建评定。着眼食品安全、绿色消费等工作，建设长兴阳光餐饮平台，完成视频阳光厨房1567家，外卖业务订餐平台后厨展示覆盖全县677家餐饮经营单位，其中商圈范围覆盖50家左右。三是强化日常管控促安全。加强道口视频监控等设备投入，商圈主要入口探头接入公安治安网络，在东鱼坊设立警务联动站，及时掌握、处置商圈范围突发事件。引导企业强化消防管理建设，中百一店等企业建设消防远程控制系统，联动第三方加强消防监管，东鱼坊等定期开展消防演练，着力提升消防四个能力建设。

（长兴县商务局供稿）