一、浙江省网络零售业发展现状

（一）网络零售和居民网络消费保持平稳发展。2017年全年，浙江省电子商务网络零售总额累计达13336.7亿元，同比增长29.4%，其中县及县以下区域6482.4亿元，占比48.6%；省内居民网络消费6777.0亿元，同比增长29.0%；我省的电子商务发展已经由之前的高速发展期进入平稳发展的时期，网络零售增速虽然有所下降，但仍然处于较高水平。

图2-1-1  2014-2017年浙江省网络零售及居民网络消费走势图

截至2017年12月底，我省在重点第三方电子商务平台上监测到注册网店数量155.7万家,其中活跃的网店总数为74.0万家，占总数的47.6%；直接解决就业岗位189.3～197.5万个，间接带动就业岗位516.6～539.2万个。

（二）网络零售行业和平台集中度高。浙江省网络零售总额前三名的行业是服饰鞋包、家居家装和3C数码，分别占了浙江省网络零售总额的38.4%、16.7%和10.7%。

图2-1-2  2017年浙江省分行业网络零售基本情况

由于平台偏好、产品属性等因素影响，浙江省传统企业或中小网商对第三方平台选择倾向前三名依次是淘宝、天猫、京东。2017年，浙江省累计在淘宝、天猫、京东上产生的网络零售总额的比例分别为48.6%、37.7%、10.3%。

以天猫平台为例，浙江省网店信用评分略低于天猫所有网店评价得分的平均值，如图2-1-3所示：

图2-1-3  2017年浙江省天猫网店信用对比情况

从各地市天猫网店描述得分、服务得分、物流得分等平均值来看，嘉兴市、衢州市和宁波市居全省天猫网店信用评分前三名。

图2-1-4  2017年浙江省各地市天猫网店信用评分基本情况

（三）重点领域电商发展态势良好。以速卖通、wish、ebay、亚马逊为例，2017年浙江省累计实现跨境网络零售（出口）438.1亿元，同比增长37.2%。截至2017年12月底，全省共有各类跨境电商（出口）活跃网店6.7万家。

以大众、美团为例，截至2017年12月底，我省在线服务类网店约240.0万家，2017年新增服务类网店60.9万家。从图2-1-5可以看出，服务业电商中以餐饮类网店居多。

图2-1-5  2017年浙江省服务业电商网店数前十类目

2017年，全省拥有活跃的涉农网店近2万家，实现农产品网络零售506.2亿元，同比增长27.8%，网络零售额超过千万的电子商务专业村793个。拥有含省、市、县三级的淘宝特色馆39个，服务网商一万余家，农产品销售额超100亿元。

二、网络零售对经济发展的贡献

（一）网络消费规模继续扩大。2017年，我省网络零售和网络消费规模双双扩大，网络零售总额全年达到13336.7亿元，月均网络零售总额1111.4亿元。居民网络消费累计6777.0亿元，月均消费564.8亿元。网络零售和消费的趋势相类似，根据每个月的监测数据显示，受春节的影响，2月份是网络零售和消费最少的月份。而网络零售和消费的最高点出现在11月份，正是由于阿里巴巴“双十一”的影响，十一月份的网络零售额出现了大幅度的提升，实现了1878.4亿元的销售；其中，“双十一”当天我省实现全网销售421.3亿元，实现居民网购消费197.7亿元。由阿里巴巴集团推出的“双十一”购物节九年砥砺奋进，已成为国内外最具影响力的购物狂欢品牌。

图2-1-6  2017年浙江省网络零售和居民网络消费走势图

从各地市的网络消费情况来看，全省各地市居民网络消费都有一个较为平稳的增长，同比增速均高于20.0%；其中，湖州市增速最快，达到了33.0%。

2017年，全省各地市的网络零售态势较好。从网络零售总量来看，杭州市稳居第一，高达4302.4亿元，占全省网络零售的32.3%；金华市位居第二，网络零售达2346.7亿元，占比高达17.6%；温州市紧随其后，网络零售达1568.5亿元，占全省网络零售的11.8%。舟山市和衢州市虽然在总量上排名倒数后两位，但其网络零售同比增速远高于其他的地市，同比增长分别达到了68.1%和62.2%。

图2-1-7  2017年浙江省各地市居民网络消费及同比增长情况

图2-1-8  2017年浙江省各地市网络零售及同比增长情况

（二）重点领域发展成效显现。2017年，我省跨境网络零售出口438.1亿元，同比增长37.2%；其中，金华市、杭州市、宁波市等3地居全省前三名，占比分别为55.1%、19.3%、9.1%，占全省跨境网络零售出口的83.6%。截至2017年12月底，我省共有各类跨境电商（出口）活跃网店6.7万家，相较于上一年度增加0.2万家。

图2-1-9  2017年浙江省各地市跨境电商基本情况

以速卖通为例，行业销售额前三的分别是女装、家居装潢和珠宝及饰品，销售占比分别为13.5%、13.5%和13.2%。

图2-1-10  2017年浙江省分类目跨境网络零售出口基本情况

我省农产品电商区域发展不平衡，以天猫、淘宝平台为例，杭州市一枝独秀，农产品网络零售占全省农产品网络零售的比重达46.1%；嘉兴市位居第二，比重达10.7%；金华市排名第三，比重达8.7%。

图2-1-11  2017年浙江省各地市农产品网络零售基本情况（以天猫、淘宝为例）

（三）电商社会效益不断凸显。浙江省电商迅猛发展，为“大众创业、万众创新”提供了充分的空间，成为促进全省经济转型的新引擎。电子商务人才发展迅速，从各地市从业人员情况来看，杭州市、金华市、温州市的电商从业人数居全省前三。杭州市电商从业人数为58.4万人，占全省比重30.2%，位居第一；金华市电商从业人数为43.4万人，占比为22.4%，位居第二；温州市电商从业人数为29.0万人，占比为15.0%，位居第三。

图2-1-12  2017年浙江省各地市电商从业人员基本情况

三、网络零售发展特点

2017年，我省网络零售和居民网络消费在高基数的基础上继续保持较高的增长速度，网络零售已经成为推动我省经济增长的重要力量。

（一）网络零售增速有所放缓。2017年，我省实现网络零售总额累计达13336.7亿元，同比增长29.4%；相较于上一年度，同比增速下降了6个百分点，但仍保持较快增速。

（二）网络零售市场主体平稳发展。以天猫为例，我省活跃天猫网店2.5万家，相较于2016年有所下降，但是活跃网店占比98.3%,网店活跃度相较于2016年上升明显。

（三）网络零售顺差持续扩大，地区间不平衡比较明显。2017年，浙江省实现网络零售顺差达到6559.7，同比增长29.8%。杭州和金华市是网络零售顺差最高的两个城市，分别达到2373.4亿元和1659.7亿元。舟山市和绍兴市出现了网络零售逆差的现象，分别为-95.8亿元和-48.4亿元。

（四）跨境电子商务发展平稳，金华市一枝独秀。2017年，金华市累计实现跨境网络零售出口241.4亿元，占全省跨境网络零售出口的55.1%，远超我省其他地市。从数量上看，我省是跨境电商发展的强省，但是我省出口的商品价格低廉，科技含量不高，还需进一步提升产品附加值。

（五）农村电商保持较快发展。2017年，全省累计实现农产品网络零售506.2亿元，同比增长27.8%。截至2017年12月底，我省农产品活跃网店近2万家，较2016年网店数有所下降，但网店质量提升效果显著。

四、网络零售发展趋势

（一）农村电商市场规模将进一步扩大。农村电商的出现顺应了互联网发展趋势，并极大地满足农村市场的需求。同时，互联网向农村市场的渗透，给互联网+农业市场带来了巨大的想象空间。虽然，目前农村电商发展仍面临诸多难题，如物流问题、人才问题、农产品标准化程度低等，但随着国家投入的力度加大，这些难题未来几年内都将得到突破性的解决。以“淘宝村”为核心，依托强劲的农村网商集聚效应，有效地降低了农村电商的生产流通成本，对于推动农村电商更深层次的发展具有重要意义。

（二）跨境电商迎来新机遇。我国经济发展进入了新时代，已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。跨境电商作为一支生力军，将与其他行业一同承担推动经济转型升级的使命。在“一带一路”的大背景下，海外仓将继续是跨境物流的重点板块之一，作为现代供应链的一大环节，海外仓的热度会继续提高。在政策上，跨境电商出口也迎来更大的空间，如自2016第72号公告后，海关特殊监管区域开始实行“仓储货物按状态分类监管”，也就是说跨境出口开始获得更多的便利。

（三）新业态新模式发展迅猛。2017年，被各界视为“新零售元年”，作为“新零售”概念的首倡者，阿里巴巴也在加速推进线上线下融合发展，有力带动了消费增长。无论是与传统零售企业银泰、苏宁、百联、大润发、居然之家开展深度战略合作，合力稳步推进以数字化与技术为核心的新零售改造，还是创造出线上线下一体化的盒马鲜生，以及推动品牌零售和消费体验升级的天猫快闪店、智慧门店等，借由互联网的商业力量赋能，传统实体经济正在焕发新的生机。

(电子商务处供稿)