“家里的电磁炉坏了，要买一个，网上正好在搞促销活动，比商场里的便宜一半呢，赶紧拍一个！”在线支付完毕后，网购达人小蒋大叹划算——想必这样的场景对于爱网购的市民来说并不少见。如今，一提到购物，很多人的第一反应不是去逛商场看实物，而是去网上看照片看评价。

近年来，电子商务在全球范围内正以前所未有的速度迅猛发展。在湖州，电子商务经过近十年发展，形成了一定的规模。据不完全统计，2012年，全市实现网络零售额36.9亿元，占全省比重1.82%。今年1-6月，全市实现网上零售额34亿元，接近去年全年的网上零售额，占全省比重2.24%。

近期，市贸粮局对我市一定范围内的电子商务企业进行了调研，并出具了相关调研报告《湖州市电子商务发展现状及对策建议》。作为一项新兴产业，电子商务受到了各方面的关注。近年来，个人、企业以及相关部门这些不同的群体也使出解数，不断探索“摸着石头”过“电商之河”。

 

小产业集聚大乾坤

“到今年的10月1日，我们来到湖州正好2年了，”昨天，在位于吴兴区科技园的湖州米语电子商务有限公司里，总经理苏文全介绍道：“2年前我们刚来的时候，每天的成交量也就十多单；到了去年，上升到了300-500单；今年，即便是淡季，日平均销售量也要2000单，所以每天1500-2000件的产量都不够卖。”今年销量是去年的10倍左右，在这样光鲜的销量“大跃进”背后，有着苏文全的电商梦：“希望今后能进一步扩大厂房，把更多优质的童装从织里销往全国各地，销售额过亿不是梦。”

在湖州，像苏文全的一样依托第三方平台从事B2C、C2C网络零售业务成为网上交易的主要力量。然而，依然有不少企业对于如何在网上经营管理店铺有技术上的困难。2012年5月，一家名为艾易科技的电商第三方服务企业入驻吴兴区多媒体产业园，服务助推中小微企业开展电子商务。据了解，艾易科技每月举办沙龙活动，目前已经与善琏一湖笔企业、东林一地板企业等多家企业达成了初步合作协议。

近年来，企业自建网上商城开展B2C业务成为我市电子商务发展新趋势。早在2005年，一批电子商务平台企业在湖州诞生，如湖州百团网、湖州96345网、南太湖论坛等多家平台企业。去年，一家知名企业“聚尚网”迁址我市吴兴区，该公司运输经理张杰告诉记者：“我们已经与2000多个品牌达成战略合作关系，日均单量6000笔以??时与顺丰、圆通、邮政EMS等快递企业合作，对本地物流企业的发展有了一定的促进。今后，我们还将建立自己的物流基地，与本地生产传送设备等相关配套设施的企业合作，互相促进发展。”

记者从市贸粮局了解到，电子商务带动了产业集群，小产业里涵盖了大乾坤——我市电子商务产业基地和园区开始形成，如2011年建成的湖州市多媒体产业园目前运作正常，配套设施建设加快推进，功能进一步完善，公共服务平台功能不断强化，工业设计、文化创意、呼叫中心等主导产业加快培育发展，签约、入驻企业达到42家。

 

老字号“触电”渐入佳境

“从2006年开始，我们就关注电子商务并开始慢慢准备了，到了2012年才正式上线。”王一品斋笔庄负责人许剑锋告诉记者：“作为销售增长新亮点，我们的电子商务在去年全面全面铺开，今年算是上了一个台阶，截至目前，在实体店销量与去年持平的情况下，我们通过电商每天订单100笔左右，较去年增幅在50%以上。”

据了解，从最初有经销商在淘宝网上开设店铺，到如今拥有自己的阿里巴巴、官方商城、天猫店铺，百年老字号王一品经历了从无到有的电商之路。“‘以质量为基础，以品牌为依托’这一点非常重要，我们希望通过优质的产品质量，获得长期的忠实客户，进行多途径的文化传播。”许剑锋表示。

临近中秋，正值销售旺季的老字号震远同也因为“触电”更旺了。“现在，每天成交50-100单，金额在1-2万元，” 在震远同，负责企划工作的刘建胜最有体会：“我们从2011年8月开始利用电子商务促进销售，刚开始的那年营业额只有6-7千元，去年达到了7.6万，今年还没到中秋就已经有10多万元的销售额了。”

据了解，该老字号食品生产企业结合自身销售特点，在官方网站上进行品牌展示，同时在淘宝、阿里巴巴以及建行善融商务上进行线上营销。此外，微博、微信也成了这家老字号“触电”的新型营销平台，“目前，我们的微博粉丝已经超过10万，微信平台也在今年2月份上线了。”

    对于电子商务的期许，两家老字号不谋而合：“宁可在这条路上走得慢一点稳一点，在技术、人才方面深入储备，同时希望有关部门针对不同行业出台一定的资金扶持细则，这样才能让老字号在电商之路上走得更远更好。”

 

企业观念、人才水平还待提高

在多年来的发展中，我市电子商务虽然取得一定进步，但在全省处于后列，尚未形成规模，2012年全省实现网络零售2027.4亿元，湖州仅占全省总量的1.82%。如今，不少企业觉得我市的电子商务还存在一些问题和困难。据《湖州市电子商务发展现状及对策建议》显示：不少企业对开展电子商务工作重视不够，认识较迷茫，本地对发展电子商务意义的认识有待提高。

“由于地理优势，我们原本想主要想为童装企业提供第三方服务，但在调查中发现，不少商家的想法就是把网络平台作为一个处理库存的途径，希望凭借一个‘爆款赚’一把，同时，由于产品个性不鲜明、家庭作坊式生产导致企业体量有限等因素，我们针对童装产业的服务并没有如想象中顺利。”作为一家进驻湖州一年多的电子商务第三方服务企业，艾易科技这家曾经用9个月时间让一个名不见经传的小品牌在天猫上获得日销量800万元的企业遇到了自己的困惑，该公司负责人吕斌透露道。

另外，专业人才跟不上发展速度、产品的标准化程度较低，也是我市电子商务发展需要解决的问题。对此，苏文全就有自己的看法：“在天猫，质量、服务才是立足之本，我来织里之后就跑市场做调查，当时发现，哪怕是同一个尺寸，不同商户的衣服有大有小。”正是对于这个小细节的重视，苏文全高兴地表示：“最初，我这边因为各种问题退单率要高达50%，后来，我加强质量管控，引进专业电商人才，现在销量一天有几千单，但退单率大大降低。”

 

(湖州市贸粮局供稿)