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萧山开发区热电公司积极为140多家用户做好供热服务

发布日期:2011-05-09 03:50访问次数: 信息来源:浙江省商务厅

  承担着为市北区块企事业单位供热服务职能的开发区热电公司,强化各项管理,努力提高运行的安全性与经济性,积极为用户做好供热服务。
  随着市北区块的发展和企事业单位的不断增多,供热需求也日益增加。区块内惟一提供供热服务的开发区热电公司,供热管线网络也不断延伸,目前总长已达60多公里,用热单位扩大到了140多家。为加强安全运行,确保优质服务,公司努力在设施更新和强化管理上下功夫。去年以来,对部分陈旧管网进行了改造,引进了管网数字化巡检系统,细化巡检项目,在重要部位增设巡检点,并采用拍摄照片进行对比,观察管网运行情况,确保管网安全运行、正常用热。
  与此同时,公司还加强了对用户的服务。针对许多用户单位因缺少专业人员,维修蒸汽表房设备等遇到困难的状况,公司根据用户单位的要求,通过签订相关服务协议,上门为用户提供优质服务。用户单位每年只需支付少量的年费,便可享受热电公司快速、全面、安全的维修服务,受到用户的普遍欢迎。公司还建立了服务回访机制,设专人定期对用户进行回访,包括公司工作人员的服务态度、工作质量等,全面征询用户意见,促进提升服务质量。
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